Eine virtuelle Sekretärin entastet. Unternehmen sehen sich heute vielen Herausforderungen ausgesetzt und müssen ihren Kunden einen guten Service bzw. ein gutes Produkt anbieten können. Dennoch steigt der Kostendruck in den letzten Jahren konsequent an. Trotz des Drucks der Branche, die Fixkosten senken zu müssen, muss jeder Mitarbeiter ständig für die Kunden erreichbar sein. Eine optimale Erreichbarkeit zeigt professionelles Handeln im Sinne der Kunden und ein hoher Grad an Professionalität. Allerdings kostet die ständige Erreichbarkeit auch sehr viel Geld und verschlingt Unsummen an Fixkosten.
Service
Online-Shops und Einzelhandel – wirklich Konkurrenz?
Es ist ja immer wieder die Streitfrage, ob der Online-Handel den Einzelhandel kaputt macht. Dabei hat es den Versandhandel immer schon gegeben und es gibt weiterhin. Da werden nach wie vor Kataloge versandt, um Verbrauchern, die weniger internetaffin sind, den Einkauf von zu Hause aus zu ermöglichen. Der Lieferservice ist der gleiche wie bei Online-Bestellungen.
Kein Arbeitsplatz kommt ohne Kaffee aus
Ich habe noch keinen Arbeitsplatz erlebt, an dem die Mitarbeiter auf Kaffee verzichten. Je nach Branche schwankt der Kaffeekonsum. Vor allem der kreativen Branche sagt man nach, dass sie regelrecht Kaffee süchtig sei.
Zielgruppen definieren – ein fortlaufender Prozess
Am Anfang steht die Idee, das stimmt. Doch ohne klare Ausrichtung auf die Zielgruppe drohen ein paar Fehler, die später nur zeitaufwändig behoben werden können. Wenn Sie bereits Ihr Unternehmen gegründet haben, bleiben grundsätzliche Fragen zur Zielgruppe bestehen. Die Fragestellung verändert sich jedoch im Laufe der Zeit. Darum müssen Sie immer wieder Ihre Zielgruppen definieren.