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Unsichtbare Leistung erfolgreich vermarkten

26. März 2012 verfasst von Gabriele Knapp

Thomas Scheuer

Marketing für Dienstleister

Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten

Produktinformation

  • Taschenbuch: 191 Seiten
  • Verlag: Gabler Verlag; Auflage: 2., überarb. Aufl. 2011 (14. Oktober 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3834925888
  • ISBN-13: 978-3834925886

Auch zu bestellen in der Osiander Buchhandlung

Kleine Rezension meinerseits:

Bei Dienstleistungen hat man als Kunde oft das Gefühl die Katze im Sack kaufen zu müssen und als Anbieter das Problem, dass sich eine Leistung nicht so einfach beschreiben lässt wie ein greifbares Produkt. Dieses Buch zeigt Wege auf, wie man Dienstleistungen erfolgreich anbieten und verkaufen kann. Sehr plausibel, praxisnah und auch für Kleinunternehmen umsetzbar. Die Beschreibungen und Handlungsempfehlungen erstrecken sich von allgemeinen Werbe- und Marketingaktivitäten bis zum After-Sales-Service.
 

 

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Gabriele Knapp

Über Gabriele Knapp:

Während meiner langjährigen beruflichen Laufbahn lernte ich etliche Arbeitsbereiche in Firmen verschiedenster Größe und Struktur kennen. Basierend auf einer kaufmännischen Ausbildung und stetiger Weiterentwicklung verfüge ich über solides und breit gefächertes, in der Praxis erprobtes, Fachwissen. Meine pragmatische Herangehensweise ermöglicht schnelle Einarbeitung in fremde Prozesse und leichte Integration. Mehrere Jahre der Selbstständigkeit runden meine Erfahrungen ab.

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„Qualität ist der stärkste Feind
jeder Art der Vermassung.
Quantitäten machen einander
den Raum streitig.
Qualitäten ergänzen einander.”

Dietrich Bonhoeffer

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