Schon allein der Begriff “Bürodienstleister” ist ein Allrounder, denn er beinhaltet eine Bürohilfe für einfache Büroarbeiten genauso wie Beratungsleistungen z. B. zur Büroorganisation oder Personalmanagement wie sämtliche Aufgaben rund um PC und Internet.
Der Allrounder
Als Allrounder wird zunächst ein Motorrad bezeichnet, das als Straßenmotorrad genauso die Möglichkeiten zum Tourenmotorrad oder Sportmotorrad besitzt. Andererseits trifft diese Bezeichnung auf alle Motorräder zu, die sich nirgends richtig einordnen lassen.
Dennoch ist verständlich, was einen Bürodienstleister bewegt, als „Allrounder“ aufzutreten:
- universelle Einsetzbarkeit
- Auftragssicherheit durch Vielseitigkeit
- Anpassung an unterschiedliche Kundenwünsche
- spätere Spezialisierung nicht ausgeschlossen
Leider sieht das in Angeboten oft so aus, dass sich die Marke „Das kann ich auch“ etabliert. Von Buchhaltung über Coaching bis Webdesign wird so ziemlich alles angeboten. Darüber hinaus findet sich Hunde ausführen, Bügeln oder Putzen im “Leistungsspektrum”.
Insbesondere der Existenzgründer lässt sich gern verleiten, sein Angebot breit zu fächern, damit er überhaupt einen Auftrag generieren kann.
Wie aber das Beispiel Motorrad deutlich zeigt. So richtig einordnen lässt sich ein „Allrounder“ nicht. Die Unterscheidung zwischen Profi und Amateur ist nicht eindeutig auszumachen. Letztendlich ist die Gefahr des sog. „Bauchlandes“ nicht weit. Der Kunde ist eher verunsichert, weil er nicht genau weiß, welche der angebotenen Dienstleistungen auf einer fundierten Ausbildung basiert.
In dem Buch „Valeries Fischrestaurant oder Wie Wirtschaft funktioniert“ (Hanser Wirtschaft 2006) befasst sich der Autor Cheung Chen Loh mit den Vorgängen innerhalb der Wirtschaft. Dabei stellt er 10 Erfolgsregeln auf.
- So heißt eine Regel: Jeder muss sich spezialisieren, weil nicht jeder alles gleich gut machen kann!
Der Spezialist
Natürlich ist hier nicht der „Fachidiot“ gemeint, der nicht über sein Fachgebiet hinausdenken kann. Die Fachkraft verfügt aber über umfangreiche Kenntnisse und überdurchschnittliches Wissen. Dies hat sie sich durch eine fundierte Aus- und Weiterbildung angeeignet. Dieses Fachgebiet ist somit auch Teil des Alleinstellungsmerkmals.
Für ein suchendes Unternehmen bietet der Spezialist einige Vorteile
- Transparenz der angebotenen Leistung
- profunde Erfahrung
- Qualität der erbrachten Leistung
- Sicherheit mit der Materie
Es ist verständlich, dass jemand, der Büroservice anbietet, nicht gleichzeitig in die komplizierte Welt des Webdesigns und der Webprogrammierung einsteigen kann, selbst, wenn der eigne Internetauftritt selbst erstellt wurde.
Umgekehrt käme ein Webprogrammierer übrigens selten auf die Idee auch Büroservice anzubieten.
Spezialisten mit Zusatzqualifikation
Auch der sog. Quereinsteiger kann sich überdurchschnittliche Kenntnisse aneignen und diese durch Tätigkeiten im gewählten Bereich permanent ausbauen.
Für alle Spezialisten ist es wichtig, dass sie in Kooperationen von Bürodienstleistern auf ergänzende Dienstleistungen zugreifen kann. Ferner muss die Fachkraft auch über Kenntnisse in angrenzenden Felder seines Fachgebiets verfügen. Zum einen, um in bestimmten Bereichen diese Aufgaben übernehmen zu können, zum anderen bei Bedarf eine entsprechend Fachkraft empfehlen zu können. So wird der Grafikdesigner, der sich auf Printmedien spezialisiert hat, auch Wissen in Webdesign aneignen, um die Umsetzbarkeit seiner Idee für das Internet zu gewährleisten. Zudem hat ein guter Grafikdesigner Verbindungen zu Webprogrammieren mit unterschiedlichen Schwerpunkten.
Ich denke die Zukunft gehört den qualifizierten Spezialisten, die sich zusammenschließen und ihre Dienstleistung je nach Bedarf ergänzend anbieten können.
Auch Existenzgründer im Bereich Bürodienstleistung profitieren von Zusammenschlüssen, denn sie können ihr Fachgebiet zum einen ergänzen und gewinnen aus der Erfahrung ihrer Kollegen.
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Tags: Alleinstellungsmerkmal, Büroarbeiten, Bürodienstleister, Bürohilfe, Büroorganisation, Existenzgründer, Kooperationen von Bürodienstleistern, Personalmanagement
